售后主管-02区招聘 - 中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司

岗位职责

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

2、对售后部相关人员进行培训、激励、评价和考核；

3、发展维护良好的客户关系；

4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

6、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。